自取貨件

•   天源食品 設有自取點，歡迎來門市自取。 

自取地址：香港元朗錦繡花園市中心A座22號舖地下 

• 一般情況下訂單今天訂最快可明天自取，如需即日自取請於當天下午 12 點前落單（並在訂單備註「即日自取」）。

送貨區域及運費

天源食品 採用物流合作商 順豐速運 SF Express Cold Chain 的溫控配送

• 凡購買冷藏或急凍貨品滿 HK$ 600 或以上（折扣後），即可享免費冷運配送服務。

（不足HK$ 600（折扣後），需另加$50運費）

 

其他地區

• 西貢、清水灣、石澳、赤柱、馬灣、愉景灣、大嶼南、機場、禁區及離島不設送貨服務。

偏遠區域詳情請按此

 

送貨日期及時段

• 顧客須於訂購當日下午十二時正前完成落單及付款程序，方能享用第二天送貨服務，否則將順延至後天送貨。 

• 另外，客人付款同時請選擇送貨或自取日期，顧客可選擇下單日後一個月內的任何一天送貨。送貨時間一般下午2時至下午6時，若閣下有特別送貨時間可在備註上列名。

• 訂單最多可以提前 30天 下單。

• 顧客如需即日送貨，歡迎WhatsApp 6364-1728 以便特別安排。

上門限制

• * 沒免費停車之屋苑/ 大廈， 均需客人到樓下交收 *

• * 車能進入和有升降機可到達的地址，如收貨地址有任何停車場收費或額外收費，所有費用需由客戶承擔 *

• * 唐樓/無電梯之大廈均需在樓下交收 *

• * 村屋及貨車未能直達之地址， 只可於村口或停車場交收 *

關於 SF Express Cold Chain 溫控配送：

• SF Express Cold Chain送貨範圍請點擊此處查看SFExpress冷藏送貨服務區。
• 您可在運送過程中跟踪訂單，物流商會在到達前致電給客戶再次確認送貨。

特別情況

1.紅雨、黑雨、或八號颱風

如果懸掛了紅雨，黑雨或8號颱風，所有天源食品的交貨和客戶服務將被暫停。這意味著您的訂單可能會延遲並重新安排。
如果您的訂單交付受到影響，我們會經WhatsApp聯絡您。

2.送貨人員若送貨前未能聯絡客人

送貨人員如聯絡客人15分鐘後不果，會將產品放在客人門口，並拍照作實。

如有任何問題，請隨時與物流運輸客戶服務部 ( WhatsApp: 6364 1728 ) 聯絡